#3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente

 

 

Este  módulo teve como objetivo identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente, Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes e  normas de conduta e de imagem pessoal.

Enquadramento da função de atendimento na Instituição - elementios da comunicação - Tipos de comunicação - comunicação no meio empresarial -  formação de impressões - deturpação da mensagem e barreiras à comunicação - técnicas de comunicação interpessoal - estilos comunicacionais.

Na área da  imagem pessoal abordámos os fundamentos do marketing pessoal - construção de imagem pessoal - postura e normas de conduta.

 

Fizemos também uma sessão fotográfica em (croma key) onde montámos uma série de fotografias de grupo (turma) com vista à sua inclusão no site de trabalho do grupo, procurando dessa maneira  melhorar a imagem e a comunicação do grupo de trabalho de dentro para fora.

 

 

Trabalho:  Fotografia de grupo

* Sessão fotográfica  em (CROMA KEY) + Manipulação de imagens

Edição e montagem fotográfica: Rui Sousa