#3495 - Assistência ao cliente

Prestar assistência aos clientes de acordo com as suas necessidades e procedimentos definidos.

- Identificar e aplicar técnicas de gestão de conflitos.
- Procedimento a adoptar
- Regulamentação da actividade
- Alterações ou cancelamento do serviço
- Queixas e reclamações
- Imprevistos ou contingências
- Satisfação do cliente
- Técnicas de gestão de conflitos

Trabalho: Informal Radical