#4365 - Técnicas de venda N

 

- Técnicas de negociação e venda
- Características e motivações dos clientes
- Informação e aconselhamento – perspectiva comercial
- Analise e comparação de produtos e serviços

 

Este módulo abordou diversas rubricas que pela sua diversidade e extensão tocam outros módulos deste curso, nomeadamente os que se relacionam com o atendimento, imagem pessoal e empresarial, comunicação e apoio a cliente.

Realizámos vários trabalhos, mas eu em particular gostei sobretudo  daqueles que tinham uma componente teatral (faz de conta) onde simulámos diversos perfis de cliente com especificidades próprias.